Reklamacije, vračila in zamenjava blaga
Diskrecija in varnost
Zaradi narave izdelkov in higienskih razlogov je vračilo možno samo, če je embalaža nerazpeta, originalno zaprta, nepoškodovana in v nespremenjenem stanju.
Pogoji za vračilo in odstop od pogodbe:
- Rok za odstop od pogodbe in vračilo je 14 dni od prevzema blaga.
- Stroške vračila pošiljke pošiljk krije kupec.
- Izdelek mora biti vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži.
Reklamacije in poškodovane pošiljke:
Če ste prejeli napačen izdelek, poškodovan paket ali izdelek z napako, nam to čim prej javite:
- Prijavo poškodbe ali napačne pošiljke je treba javiti v roku 48 ur od prevzema.
- Po preverjanju in potrditvi napake vam bomo poslali nov izdelek ali vrnili kupnino.
V primeru naše napake ali poškodovane pošiljke prevzamemo vse stroške menjave.
Za pokretanje postopka vračila ili reklamacije, javite nam se na e-mail ili putem telefona na stranici Kontakt.